TERMO DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS
Vessystem Informática
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A utilização dos serviços, produtos, sistemas, aplicativos, sites e demais soluções disponibilizadas pela Vessystem Informática implica a compreensão e a aceitação dos presentes Termos de Uso e da Política de Privacidade.
Ao utilizar os serviços oferecidos pela Vessystem, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas neste documento, comprometendo-se a observar todas as disposições aqui apresentadas.
Caso o usuário tenha qualquer objeção às disposições deste Termo ou da Política de Privacidade, poderá deixar de utilizar os serviços e, quando aplicável, solicitar o encerramento de seu cadastro ou relacionamento com a Vessystem, observadas as obrigações legais, contratuais e os períodos de retenção de dados previstos na legislação.
1. DA DENOMINAÇÃO DO PRESENTE TERMO
1.1. Usuário / Cliente / Empresa
Considera-se Usuário, Cliente ou Empresa toda pessoa física ou jurídica que acessa, solicita, contrata, compra ou utiliza os produtos e serviços disponibilizados pela Vessystem.
No caso de pessoa física, o usuário deverá possuir capacidade legal para contratar e utilizar os serviços. No caso de pessoa jurídica, a contratação deverá ser realizada por seu representante legal ou por pessoa devidamente autorizada.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que realizar seu cadastro, solicitar informações, contratar produtos ou utilizar os serviços da Vessystem.
1.2. Vessystem Informática
A Vessystem Informática é uma empresa especializada em informatização de empresas de diversos segmentos, oferecendo soluções tecnológicas para gestão, automação, organização e divulgação de negócios.
Entre seus produtos e serviços estão sistemas de gestão, aplicativos, sites, soluções web, serviços de tráfego pago e marketing digital, além de serviços relacionados à implantação, configuração, manutenção e suporte das soluções contratadas.
1.3. Portal do Cliente
O Portal do Cliente é uma plataforma disponibilizada pela Vessystem para facilitar o relacionamento com seus clientes, permitindo a realização de solicitações, compras, contratação de produtos e serviços, envio de informações e documentos, acompanhamento da implantação e acompanhamento dos serviços contratados.
1.4. Produtos e Serviços
Os produtos e serviços da Vessystem poderão incluir sistemas, aplicativos, sites, plataformas web, hospedagem, serviços de implantação, suporte, manutenção, tráfego pago, marketing digital e outras soluções tecnológicas comercializadas pela empresa.
2. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DOS DADOS
2.1. A Vessystem Informática é uma empresa especializada em informatização de empresas de diversos segmentos, oferecendo soluções tecnológicas para gestão, automação, organização e divulgação de negócios.
Entre seus produtos e serviços estão o desenvolvimento e fornecimento de sistemas de gestão, aplicativos, sites, soluções web e serviços de tráfego pago e marketing digital.
2.2. Para disponibilizar seus produtos e serviços, a Vessystem poderá coletar informações cadastrais, comerciais e de contato fornecidas pelos usuários e empresas por meio de seus canais digitais, especialmente através de seu site e do Portal do Cliente.
2.3. O Portal do Cliente é uma plataforma disponibilizada pela Vessystem para facilitar o relacionamento com seus clientes, permitindo, entre outras funcionalidades:
Solicitação de informações sobre produtos e serviços;
Solicitação de demonstrações;
Contratação e compra de produtos e serviços;
Acompanhamento da implantação de sistemas, aplicativos, sites e demais soluções contratadas;
Acompanhamento de solicitações e serviços;
Envio e recebimento de informações necessárias para a implantação e utilização dos produtos;
Comunicação entre a Vessystem e seus clientes.
2.4. Privacidade e segurança são prioridades para a Vessystem. Esta Política de Privacidade estabelece como os dados pessoais e comerciais são coletados, utilizados, armazenados e, quando necessário, compartilhados durante a utilização de nossos sites, sistemas, aplicativos, Portal do Cliente e demais serviços.
2.5. Ao utilizar os serviços da Vessystem, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser coletados e tratados nas condições descritas nesta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018), com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao ordenamento jurídico brasileiro.
2.6. A Vessystem compromete-se a tratar os dados pessoais de acordo com as finalidades informadas nesta Política de Privacidade, adotando medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações e à preservação da privacidade dos usuários e clientes.
3. QUAIS DADOS COLETAMOS SOBRE VOCÊ E PARA QUAIS FINALIDADES.
3.1. Dados fornecidos pelo usuário ou pela empresa.
A Vessystem poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, cliente ou empresa durante o preenchimento de formulários, realização de cadastros, solicitações, compras, contratação de serviços e utilização do Portal do Cliente.
Os dados poderão incluir:
I — Nome completo ou razão social;
II — CPF ou CNPJ;
III — Endereço comercial ou residencial, quando necessário;
IV — Número de telefone e WhatsApp;
V — Endereço de e-mail;
VI — Dados necessários para cadastro, contratação, compra e implantação dos produtos e serviços;
VII — Informações relacionadas aos sistemas, aplicativos, sites e demais soluções contratadas;
VIII — Informações necessárias para atendimento, suporte e acompanhamento da implantação dos produtos e serviços;
IX — Informações fornecidas pelo cliente durante o processo de implantação, configuração e utilização das soluções contratadas.
3.2. Finalidades do tratamento dos dados.
Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
I — Realizar o cadastro de usuários, clientes e empresas;
II — Atender às solicitações realizadas por meio do site, Portal do Cliente e demais canais de atendimento;
III — Fornecer informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela Vessystem;
IV — Elaborar propostas comerciais, contratos, pedidos e documentos relacionados à contratação dos produtos e serviços;
V — Processar compras e contratações realizadas pelos clientes;
VI — Realizar a implantação, configuração e disponibilização de sistemas, aplicativos, sites e demais soluções contratadas;
VII — Permitir ao cliente acompanhar o andamento da implantação e dos serviços contratados por meio do Portal do Cliente;
VIII — Prestar atendimento, suporte técnico e acompanhamento aos clientes;
IX — Emitir documentos fiscais, financeiros e comerciais necessários à prestação dos serviços;
X — Melhorar, atualizar e aperfeiçoar os produtos, sistemas, aplicativos, sites e serviços oferecidos pela Vessystem;
XI — Realizar comunicações relacionadas aos produtos, serviços, solicitações, contratos, implantação, suporte e demais assuntos relacionados à relação comercial com o cliente;
XII — Quando contratado pelo cliente, executar serviços de tráfego pago, marketing digital e divulgação da empresa, utilizando as informações necessárias para a execução dos serviços contratados;
XIII — Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais aplicáveis à Vessystem;
XIV — Exercer regularmente direitos da Vessystem em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.
4. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
Durante a utilização do site, Portal do Cliente, sistemas, aplicativos e demais plataformas da Vessystem, determinados dados poderão ser coletados automaticamente, conforme as funcionalidades utilizadas, configurações e permissões aplicáveis.
Esses dados poderão incluir informações relacionadas à navegação, acesso e utilização das plataformas, tais como:
I — Informações técnicas do dispositivo utilizado para acesso;
II — Endereço IP, quando tecnicamente necessário;
III — Data e horário de acesso;
IV — Informações relacionadas à navegação e utilização das páginas e funcionalidades;
V — Dados relacionados ao navegador e sistema operacional utilizado;
VI — Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Essas informações poderão ser utilizadas para melhorar a segurança, funcionamento, desempenho e experiência de utilização dos serviços oferecidos pela Vessystem.
5. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS?
Os dados pessoais e comerciais poderão ser coletados por meio dos canais e plataformas disponibilizados pela Vessystem, incluindo:
I — Site da Vessystem: por meio de formulários, páginas de contato, solicitações de informações, solicitações de demonstração e demais recursos disponibilizados no site;
II — Portal do Cliente: plataforma destinada à realização de solicitações, compras, contratação de produtos e serviços, envio de informações e documentos, acompanhamento da implantação e acompanhamento dos serviços contratados;
III — Sistemas e aplicativos: quando o fornecimento de informações for necessário para implantação, configuração, utilização ou suporte dos produtos e serviços contratados;
IV — Canais de atendimento: por meio de e-mail, WhatsApp, telefone e outros canais oficiais utilizados pela Vessystem para atendimento, suporte e relacionamento com seus clientes;
V — Processos de contratação e compra: por meio das informações fornecidas pelo cliente para elaboração de propostas, contratos, pedidos, pagamentos e emissão de documentos fiscais;
VI — Durante o processo de implantação: por meio das informações fornecidas pelo cliente necessárias para configuração, personalização e implantação dos sistemas, aplicativos, sites e demais soluções contratadas;
VII — Serviços de tráfego pago e marketing digital: quando contratados pelo cliente, por meio das informações e acessos necessários para execução, gerenciamento, acompanhamento e otimização das campanhas e ações de divulgação.
A Vessystem busca coletar somente os dados necessários para atender às finalidades informadas nesta Política de Privacidade, realizar a implantação e disponibilização dos produtos e serviços e manter o adequado relacionamento com seus clientes.
Os dados fornecidos pelo usuário deverão ser verdadeiros, completos e atualizados. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas à Vessystem e por comunicar eventuais alterações necessárias.
6. CONSENTIMENTO
6.1. Quando o tratamento de dados pessoais depender de consentimento, este será obtido de forma livre, informada e inequívoca, para finalidades determinadas.
6.2. A Vessystem observará as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados para a coleta e tratamento de dados pessoais, incluindo, quando aplicável, consentimento, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício regular de direitos e legítimo interesse.
6.3. Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento e gratuitamente, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam a continuidade do tratamento.
6.4. A revogação do consentimento poderá afetar determinadas funcionalidades ou serviços que dependam dos dados para seu funcionamento.
6.5. Ao utilizar os serviços da Vessystem e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara estar ciente das disposições desta Política de Privacidade e de seus direitos enquanto titular dos dados.
7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
A Vessystem assegura aos titulares os direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, observadas as condições e exceções previstas na legislação.
O titular poderá, gratuitamente e quando aplicável:
I — Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
II — Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
III — Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV — Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
V — Solicitar a portabilidade de seus dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
VI — Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
VII — Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados, quando aplicável;
VIII — Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
IX — Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento;
X — Opor-se ao tratamento realizado nas hipóteses previstas na legislação.
8. COMO VOCÊ PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS DE TITULAR?
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Vessystem por meio dos seguintes canais:
I — E-mail: sac@vessystem.com
II — WhatsApp / Telefone: +55 11 4307-8814
Para garantir a segurança e confirmar a identidade do solicitante, a Vessystem poderá solicitar documentos ou outras informações necessárias para comprovar a identidade do titular.
Nessa hipótese, o usuário será informado previamente sobre a necessidade de confirmação de identidade.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão estar sujeitas às limitações e exceções previstas em lei.
9. COMO E POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?
9.1. Os dados pessoais coletados pela Vessystem serão utilizados e armazenados pelo período necessário para a prestação dos serviços, cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou atendimento às obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
9.2. De modo geral, os dados poderão ser mantidos durante o período em que existir uma relação contratual ou comercial entre o usuário e a Vessystem.
9.3. Após o encerramento da finalidade para a qual os dados foram coletados, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Entre essas hipóteses estão:
I — Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
II — Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
III — Cumprimento de obrigações contratuais ou regulatórias;
IV — Prevenção à fraude e segurança do titular;
V — Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
9.4. A Vessystem adota medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais, buscando preservar sua confidencialidade, integridade e segurança, além de estabelecer controles de acesso às informações armazenadas.
10. O QUE FAZEMOS PARA MANTER OS SEUS DADOS SEGUROS?
10.1. Para proteger as informações pessoais dos usuários, a Vessystem utiliza medidas técnicas, físicas e administrativas destinadas à proteção da privacidade e segurança dos dados.
10.2. As medidas de segurança são aplicadas considerando a natureza dos dados coletados, o contexto e a finalidade do tratamento, bem como os riscos relacionados a eventuais incidentes de segurança.
Entre as medidas adotadas estão:
I — Restrição de acesso aos dados pessoais apenas às pessoas autorizadas;
II — Compromissos de confidencialidade para pessoas autorizadas a acessar informações pessoais;
III — Armazenamento dos dados em ambientes considerados adequados e seguros;
IV — Controle de acesso às informações e aos sistemas;
V — Utilização de medidas de proteção compatíveis com os serviços disponibilizados.
10.3. A Vessystem adota medidas de segurança destinadas a reduzir os riscos de incidentes. Entretanto, nenhum sistema, site ou ambiente virtual pode ser considerado absolutamente seguro ou livre de riscos.
10.4. Incidentes podem ocorrer, inclusive em razão de ações de terceiros, ataques cibernéticos, falhas técnicas ou utilização inadequada das plataformas pelo próprio usuário.
10.5. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Vessystem adotará as providências e comunicações exigidas pela legislação aplicável.
11. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?
11.1. A Vessystem poderá compartilhar dados pessoais com terceiros autorizados quando necessário para a prestação dos serviços contratados, observando os princípios e requisitos estabelecidos pela legislação de proteção de dados.
11.2. Os terceiros poderão receber somente os dados necessários para a execução das atividades contratadas, incluindo serviços relacionados ao desenvolvimento de sistemas, hospedagem, infraestrutura tecnológica, servidores em nuvem, processamento de pagamentos, ferramentas de comunicação e demais serviços necessários ao funcionamento dos produtos contratados.
11.3. Os parceiros e prestadores de serviços poderão possuir suas próprias Políticas de Privacidade. Recomendamos que o usuário consulte esses documentos quando aplicável.
11.4. Os dados também poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
I — Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, determinação, requerimento ou ordem judicial de autoridades competentes;
II — Operações societárias, incluindo fusão, aquisição, incorporação ou reorganização empresarial, observada a legislação aplicável;
III — Proteção dos direitos da Vessystem em conflitos, inclusive em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;
IV — Prevenção e combate a fraudes, abusos ou atividades ilícitas;
V — Execução dos serviços contratados pelo cliente.
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
12.1. Alguns terceiros e prestadores de serviços utilizados pela Vessystem poderão estar localizados ou possuir infraestrutura tecnológica em outros países.
12.2. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Vessystem buscará observar os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados e adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza do tratamento realizado.
12.3. A transferência internacional poderá ocorrer, por exemplo, quando serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem, ferramentas tecnológicas ou outras soluções utilizadas na prestação dos serviços possuírem infraestrutura localizada fora do Brasil.
12.4. Nesses casos, a Vessystem buscará adotar as medidas necessárias para que o tratamento dos dados esteja de acordo com a legislação aplicável.
13. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO
13.1. A Vessystem poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações relacionadas à navegação e utilização do site, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário, a segurança e o funcionamento das plataformas.
13.2. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação.
13.3. Os cookies poderão ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo funcionamento do site, segurança, análise de utilização, personalização e melhoria dos serviços.
13.4. Quando aplicável, o usuário poderá manifestar suas preferências quanto à utilização de cookies por meio das opções disponibilizadas no site ou nas configurações do navegador.
13.5. O usuário poderá bloquear ou excluir cookies por meio das configurações de seu navegador.
Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
14.1. A Vessystem poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em razão de alterações em seus produtos, serviços, sistemas, site, processos internos ou na legislação aplicável.
14.2. A versão atualizada será disponibilizada no site da Vessystem e passará a produzir efeitos a partir de sua publicação, salvo quando houver disposição legal ou necessidade de comunicação específica em sentido diverso.
14.3. Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta Política de Privacidade para acompanhar eventuais alterações.
14.4. A utilização dos serviços após a publicação das alterações significará ciência das novas disposições, quando aplicável.
14.5. A data da última atualização será indicada ao final deste documento.
15. RESPONSABILIDADES
A Vessystem observa as responsabilidades aplicáveis aos agentes envolvidos no tratamento de dados pessoais, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas aplicáveis.
Entre seus compromissos estão:
I — Manter esta Política de Privacidade atualizada;
II — Adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção dos dados pessoais;
III — Buscar garantir a confidencialidade e segurança das informações tratadas;
IV — Atender às determinações e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, quando aplicáveis;
V — Buscar continuamente o aprimoramento dos processos de segurança e proteção de dados;
VI — Utilizar os dados pessoais de acordo com as finalidades previstas nesta Política de Privacidade e com as bases legais aplicáveis.
16. ISENÇÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Embora a Vessystem adote medidas de segurança destinadas à proteção dos dados pessoais, nenhum ambiente virtual está totalmente livre de riscos.
A Vessystem não se responsabiliza por:
I — Consequências decorrentes de negligência, imprudência ou imperícia do usuário em relação à utilização e proteção de seus dados de acesso;
II — Compartilhamento voluntário de senhas, códigos de acesso ou outras informações confidenciais pelo próprio usuário;
III — Ações maliciosas praticadas por terceiros, incluindo ataques cibernéticos, ressalvadas as hipóteses em que seja comprovada responsabilidade da Vessystem;
IV — Incidentes decorrentes de informações falsas, incorretas ou inseridas de má-fé pelo usuário;
V — Consequências decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário para utilização dos serviços;
VI — Falhas, indisponibilidades ou interrupções decorrentes de serviços de terceiros, provedores de internet, hospedagem, servidores, plataformas externas ou outros serviços que estejam fora do controle direto da Vessystem, ressalvadas as responsabilidades legalmente aplicáveis.
Em caso de incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante aos titulares, a Vessystem adotará as medidas e comunicações exigidas pela legislação aplicável.
17. COMO REVER OS TERMOS DE PRIVACIDADE DOS DADOS
17.1. Caso o usuário tenha dúvidas, sugestões ou objeções em relação às disposições deste Termo de Uso ou desta Política de Privacidade, poderá entrar em contato com a Vessystem por meio dos canais oficiais disponibilizados neste documento.
17.2. Caso o usuário não concorde com as disposições deste documento, poderá deixar de utilizar os serviços da Vessystem e, quando aplicável, solicitar o encerramento de seu cadastro ou relacionamento comercial.
17.3. O encerramento do cadastro ou relacionamento não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os dados pessoais, quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou outra hipótese prevista em lei que autorize ou exija sua conservação.
17.4. Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou para exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:
E-mail: sac@vessystem.com
WhatsApp / Telefone: +55 11 4307-8814
Última atualização: 05/10/2026
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